Na Cloe Acessórios, queremos que sua experiência seja especial em cada etapa da sua compra. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que o produto:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, você poderá optar por:
Os produtos comercializados em formato de Cápsulas Surpresa, Bags ou qualquer outra modalidade surpresa possuem características exclusivas e, por esse motivo, não realizamos trocas por preferência pessoal, incluindo:
A troca será realizada apenas em caso de defeito de fabricação.
Por questões de higiene, segurança e preservação da qualidade dos produtos, não realizamos trocas ou devoluções de:
Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informando:
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com todas as orientações para o processo.
Na Cloe Acessórios, acreditamos que confiança, transparência e atendimento de excelência fazem parte da experiência de compra. Trabalhamos diariamente para que cada pedido seja preparado com cuidado e para que você tenha total segurança ao comprar conosco.
Conte sempre com a nossa equipe. Será um prazer atender você! 💛
